Microsoft triplica criação de Windows na nuvem: Dúvidas sobre picos de uso

De antemão a Microsoft e está tranquilizando seus clientes está comprometida em garantir a mesma qualidade e nível de serviço cloud mesmo com pico de uso de sua nuvem.

A pandemia global de Covid-19 continua afetando todas as organizações – grandes ou pequenas – seus funcionários e clientes que atendem.  

E a Microsoft está trabalhando incansavelmente para oferecer suporte a todos os clientes, especialmente organizações críticas de saúde e segurança em todo o mundo, com os serviços em nuvem necessários para sustentar suas operações durante esse período sem precedentes.  

Fornecendo serviços para apoiar centenas de milhões de pessoas que dependem da Microsoft para permanecer conectado e trabalhar e se divertir remotamente. 

Para a atualização desta semana, queremos compartilhar perguntas comuns que estamos ouvindo de clientes e parceiros, além de informações para abordar essas perguntas importantes.  

De antemão a Microsoft está tranquilizando seus clientes está comprometida em garantir a mesma qualidade e nível de serviço cloud apesar com pico de uso de sua nuvem. 

O que a Microsoft observou na última semana? 

Em resposta às autoridades de saúde, enfatizando a importância do distanciamento social, vimos aumentos no uso de serviços que suportam esses cenários – incluindo Microsoft Teams, Windows Virtual Desktop e Power BI

• Vimos um aumento de 775% no número de telefonemas e reuniões mensais no Teams em um período de um mês na Itália, onde as ordens de distanciamento social ou quarentena foram aplicadas. 

• Vimos um aumento muito significativo no uso do Teams e agora temos mais de 44 milhões de usuários diários.  

• Esses usuários geraram mais de 900 milhões de minutos de reuniões e ligações nas equipes diariamente em uma única semana. 

• O uso da área de trabalho virtual do Windows (Windows Virtual Desktop), aumentou mais de 3x. 

• O uso público do Power BI público para compartilhar painéis do COVID-19 com os cidadãos aumentou 42% em uma semana

Houve alguma interrupção no serviço? 

Apesar do aumento significativo na demanda, não tivemos interrupções significativas no serviço.  

Como resultado do aumento no uso na última semana, experimentamos uma demanda significativa em algumas regiões (Europa do Norte, Europa Ocidental, Reino Unido do Sul, França Central, Ásia do Leste, Índia do Sul e Brasil do Sul) e estamos observando implantações para alguns cálculos os tipos de recursos nessas regiões ficam abaixo das taxas típicas de sucesso de 99,99%

Embora a maioria das implantações ainda tenha êxito, (por isso, incentivamos os clientes com falhas de alocação a tentar novamente implantações), temos um processo em vigor para garantir que os clientes que enfrentam problemas repetidos recebam opções relevantes de mitigação.  

Tratamos esses déficits de alocação de curto prazo como um incidente de serviço e enviamos atualizações direcionadas e orientações de mitigação para clientes impactados pelo Azure Service Health – conforme nosso processo padrão para qualquer problema conhecido da plataforma. 

Quais ações estão sendo tomadas para evitar restrições de capacidade? 

Estamos acelerando a adição de uma nova capacidade significativa que estará disponível nas próximas semanas.  

Ao mesmo tempo, monitoramos as solicitações de suporte e, se necessário, incentivamos os clientes a considerar regiões ou tipos de recursos alternativos, dependendo de sua linha do tempo e requisitos.  

Se a implementação desses esforços para aliviar a demanda não for suficiente, os clientes poderão enfrentar problemas relacionados à implantação intermitente.  

Quando isso acontecer, os clientes afetados serão informados pelo Azure Service Health.

 alterações na experiência do Teams? 

Para dar melhor suporte aos clientes de nossas equipes em todo o mundo e acomodar novo crescimento e demanda, fizemos alguns ajustes temporários para selecionar recursos não essenciais, como a frequência com que verificamos a presença do usuário, o intervalo em que mostramos quando a outra parte está digitando e resolução de vídeo.  

Esses ajustes não têm impacto significativo nas experiências diárias de nossos usuários finais. 

Fonte: Blog Microsoft Azure 

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